Diagnostic Growth Marketing : boostez la croissance de votre entreprise grâce à une analyse stratégique

Faire un diagnostic growth marketing permet de :

• Comprendre les points de friction dans votre parcours client,
• Prioriser les actions les plus rentables pour optimiser les ressources,
• Repérer les nouvelles opportunités de conversion et de fidélisation.

C’est l’outil clé pour mettre en place des stratégies de croissance agiles et efficaces, centrées sur les données et l’expérimentation.

Les étapes clés d’un diagnostic marketing et commerce digital B2B

Voici les principales étapes d’un diagnostic growth marketing efficace, de l’acquisition de trafic à la rétention :

1. Analyse de l’acquisition : attirer un trafic qualifié

L’acquisition est la première étape du funnel, et elle doit être optimisée pour attirer des utilisateurs intéressés par vos offres.

• Canaux d’acquisition : identifiez les canaux qui génèrent le plus de trafic qualifié (SEO, publicité payante, réseaux sociaux).
• Coût d’acquisition client (CAC) : calculez le coût d’acquisition par canal et comparez-le avec la valeur client pour évaluer la rentabilité.
• Conversion sur les landing pages : testez différentes versions de vos pages pour voir lesquelles convertissent le mieux.

2. Activation et expérience utilisateur : engager les nouveaux utilisateurs

L’activation consiste à faire passer les utilisateurs de simples visiteurs à utilisateurs actifs.

• Taux d’activation : mesurez combien de visiteurs passent à l’étape suivante (ex. inscription, première utilisation).
• Onboarding : optimisez le parcours d’accueil pour faciliter la prise en main de votre produit.
• UX/UI : analysez l’expérience utilisateur pour éliminer les frictions. Une interface claire et engageante augmente l’activation.

3. Rétention : fidéliser les utilisateurs

La rétention est cruciale pour transformer les utilisateurs en clients réguliers et augmenter leur valeur.

• Taux de rétention : mesurez la rétention à intervalles réguliers (7, 30, 90 jours).
• Analyse comportementale : identifiez les comportements des utilisateurs les plus fidèles pour adapter vos stratégies.
• Campagnes d’emailing et notifications push : réactivez les utilisateurs inactifs pour renforcer l’engagement.

4. Revenus : maximiser la valeur client

Ici, l’objectif est de tirer le meilleur parti des utilisateurs pour augmenter les revenus.

• Taux de conversion : analysez chaque étape de l’entonnoir de vente pour identifier les goulots d’étranglement.
• Valeur à vie du client (LTV) : augmentez la valeur client en proposant des offres complémentaires ou des abonnements.
• Upsell et cross-sell : intégrez des offres supplémentaires pour augmenter la valeur moyenne de chaque achat.

5. Référencement : transformer vos utilisateurs en ambassadeurs

Le référencement repose sur la fidélité et la recommandation, puissants leviers pour la croissance.

• Taux de recommandation : calculez combien d’utilisateurs partagent votre service avec leur entourage.
• Programme de parrainage : un programme bien conçu encourage les clients à recommander votre produit.

Réseaux sociaux : encouragez les utilisateurs satisfaits à partager leurs expériences.